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よくある質問

発表会・学芸会衣装　よくある質問

皆様からお寄せいただいた、よくある質問にお答えします。

注文してから届くまでどのくらいかかりますか？

ご注文いただいてから3営業日以内に出荷いたしますので、地域にもよりますが、発送後翌日または翌々日
　　　　にはお届け可能です。

配達日時の指定はできますか？

はい、可能です。ご注文から5営業日以降でのご指定が可能です。
　　　　お客様の地域によっては、日時指定が出来かねる場合や、在庫・配達の都合ご希望に添えられない場合が
　　　　ございますので、その場合は、確認後ご連絡いたします。

電話で注文はできますか？

FAXまたはインターネットのみの受付けとさせていただきます。

商品が届かないのですが･･･

何かの手違いによるミスだと考えられますので、ご面倒ですがお電話で問い合わせをお願いいたします。
　　　　すぐに対応させて頂きます。

思った物と違ったのですが、返品交換できますか？

大変申し訳ございません。不良品以外の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

領収書は発行してもらえますか？

ご注文時に備考にご指示ください。商品出荷後に領収書ダウンロード用URLをメールにてお送りします。

別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？

別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいております。

注文後にキャンセルや変更はできますか？

イメージ違いによる返品はお受けできませんのでご了承ください。
　　　　不良品の対応は、商品到着後7日以内とさせていただきます。
　　　　当社が不良品と判断した場合は、返品送料につきましては、当社で負担させていただきます。

メールアドレスを変更したいです

「マイページ」から変更が可能です。手順は以下の通りです。
　　　　1.マイページの「会員情報」をクリック
　　　　2.「会員情報」から「変更する」をクリック
　　　　3.変更したいメールアドレスを記入してください
　　　　4.変更完了後、「編集を実行」をクリックしてください
　　　　5.メールアドレスにお間違いがないことを確認し、「認証コードをメールに送信」ボタンをクリックして受信
　　　　メールに届く「認証コード」のご入力をお願いいたします。